سه عيب عمده ‏ى موسيقى قبل از انقلاب‏

مطلب ديگرى كه من مى‏خواهم عرض بكنم، دو، سه نكته‏ى برجسته در مجموعه‏ى صدا و سيماست. ايشان هم كه خواستند گزارش بدهند، ناچار روى آن دو، سه نكته تكيه كردند. معلوم مى‏شود كه اين نكات، مورد توجه خود كارگزاران و كارگردانان مسايل صدا و سيما هم است. حقيقتش هم همين است و بايد مورد توجه باشد.
يكى، مسأله‏ى موسيقى در صدا و سيماست. ديگرى، مسأله‏ى چهره‏ى زن در صدا و سيماست. بعدى، مسأله‏ى داستانها و سريالها و گزارشهاى هنرى، تاريخى، قصه، فيلم و از اين قبيل چيزها در صدا و سيماست. اينها نكات مهمى است. بايد به همه‏ى اينها رسيدگى بشود و شما سياستگذاريش را بكنيد. البته اين بخشى كه من مى‏خواهم بگويم، فقط به سياستگذارى مربوط نمى‏شود. شما برادران مجرى - كه جمع معتنابهى از شما، دست‏اندركار اجرا هستيد - بايد به اين نكات توجه بفرماييد.
موسيقىِ قبل از انقلاب، از لحاظ ارزشى، سه عيب عمده داشت. ما كه از لحاظ فنى وارد نيستيم؛ فقط مى‏توانيم بگوييم كه از جنبه‏هاى ارزشى، سه اشكال در آن وجود داشت. يكى اين بود كه در بخشى از موسيقيها، در انتخاب مضمون و قالب، گرايش تند و ميل شديدى به ابتذال بود. قالبهاى موسيقى و زبان شعر، هر دو ايرانى بود؛ اما اين تصنيفها، هم از لحاظ محتوا و هم از لحاظ فنى مبتذل بود؛ به طورى كه وقتى يك موسيقيدان مى‏ديد آهنگ را اين‏گونه مى‏شكنند و خراب مى‏كنند و از اين وسايل، بد استفاده مى‏شود و در شكلهاى نامناسبى، از اين و آن تقليد مى‏كنند، ناراحت بود. پس، ميل به ابتذال وجود داشت؛ مثل خيلى از تصنيفهايى كه در آن‏وقت رايج بود. آهنگها، آهنگهاى ايرانى، وسايل هم وسايل ايرانى؛ اما قالب و محتوا مبتذل بود. الان كه من اين مطالب را مى‏گويم، شايد ناگهان به عنوان نمونه، چند بيت از اين شعرها و تصنيفها در ذهن شماها شكل ببندد.
عيب دوم اين كه گرايش شديدى به موسيقى غربى بود. عيب سوم اين بود كه موسيقى سالم و سنتى و فنى كلاسيك ايرانى، در خدمت محتواهاى بد و فاسد كننده قرار مى‏گرفت. ...

هنر بايد در خدمت ارزشهاى اسلامى قرار بگيرد
بنابراين، موسيقىِ قبل از انقلاب، اين سه عيب را داشته است؛ كه از همه بدتر، آن اولى است، و از همه كم ضررتر، آن دومى است. يعنى گرايش به موسيقى غربى، چيز بدى است؛ اما نه به بدى صرف موسيقى ايرانى در راههاى بد. اى بسا يك موسيقى غربى باشد كه در آن، هيچ‏گونه ابتذال و فساد و زن‏بارگى و پستى و دنائت بشرى نيست؛ يك چيز بسيار عالى و عرفانى و سطح بالاست؛ اگرچه در جامعه‏ى ما، زبان موسيقى، زبان خيلى رايجى نيست و غالباً ما كسانى هستيم كه از اين قضايا دور بوده‏ايم و زبان موسيقى را نمى‏فهميم؛ البته شماها شايد اهل فنيد و مى‏توانيد بفهميد. بنابراين، اگر چنين چيزى پيدا بشود، ولو غربى هم باشد، ايرادى ندارد. اين، بهتر از آن موسيقى به اصطلاح سنتى است.
گاهى براى تبرئه‏ى يك موسيقى، مى‏گويند كه اين موسيقى سنتى است! موسيقى سنتى، يعنى فلان دستگاه آواز ايرانى است كه يك خواننده‏ى ايرانى، با فلان ساز ايرانى مى‏خواند. اين‏كه تمام قضيه نيست. بايد ديد كه اين، چه چيزى را ارايه مى‏كند و چه چيزى را به ذهن و دل و جان مستمع خودش مى‏ريزد.
پس، در صدا و سيما حواستان جمع باشد كه از اين سه عيب اجتناب بكنيد. البته هر سه، عيب است؛ اما به ترتيب، عيب اول، بدترين است؛ عيب سوم، در درجه‏ى دوم قرار دارد؛ و عيب دوم، درجه‏ى سه است. توجه داشته باشيد كه در باب موسيقى، اين سه مورد، اشكال اساسىِ ارزشى است.
در موسيقى سنتى، شعر حافظ يا سعدى خوانده مى‏شود، ولى اين كافى نيست؛ بايد شعر خوب خوانده شود؛ چيزى كه وقتى مستمع شنيد، اين هنر در خدمت ارزشهاى انقلابى و اسلامى قرار گرفته باشد. اين، مخصوص انقلاب هم نيست. هر جامعه و هر انسان و هر مجموعه‏ى بشرى‏يى، مى‏خواهد كه هنر در خدمت ارزشهاى مقبول خودش قرار بگيرد. اين جرم نيست كه اسلاميها مى‏خواهند هنر در خدمت ارزشهاى اسلامى قرار بگيرد. همه‏ى مكاتب و همه‏ى جوامع دنيا، همين‏طورند. ارزشهايى در ذهنشان وجود دارد كه با ارزشهاى ديگرى فرق دارد. آنان هنر نقاشى، طراحيهاى گوناگون، شعر، موسيقى و همه چيز را در خدمت اين ارزشها قرار مى‏دهند. اين، يك توقع زيادى نيست كه جامعه‏ى اسلامى چنين انتظارى داشته باشد.

در برنامه ‏هاى صدا و سيماى گذشته، نقشهاى پست كننده به زن داده مى ‏شد
در مورد مسأله‏ى زن نيز دو عيب اساسى در برنامه‏هاى گذشته‏ى صدا و سيما وجود داشت: يكى اين كه ارزش حجاب از بين رفته‏بود. از اين بزرگتر، آن بود كه نقشهاى پست كننده به زن داده مى‏شد. در عيب اول، يك ارزش زير سؤال مى‏رفته و پايمال مى‏شده كه آن، ارزش حجاب بوده است؛ اما در عيب دوم، گاهى همه‏ى ارزشهاى بشرى كه براى زن مورد نظر مى‏باشد، زير سؤال مى‏رفته است. چنانچه داستان عاشقانه‏يى نقل مى‏شده، داستانى بوده است كه زن در آن‏جا بالاخره همان نقش صهيونيست‏پسند و استكبارپسند خودش را دارا بوده است و غالباً و قاعدتاً در چهره‏ى يك مادر، يك همسر خوب و يك انسان كارآمد ارايه نمى‏شده است.
بايد اين دو عيب برداشته شود. ما بايستى زن را، هم باحجاب نشان بدهيم، هم سرشار از ارزشهايى كه اسلام و انقلاب براى او در نظر گرفته است؛ يعنى نجابت و عفت زن. مهمترين مسأله، آن گوهر عفت زن، آن عضو اصلى و ركن اساسى خانواده بودن، آن عضو اصلى و ركن اساسى فعاليتهاى جامعه بودن، آن تأثير زن در رشد جامعه و رشد مردان، آن تأثير زن در واقعيتهاى گذشته‏ى ما - از قبيل انقلاب و جنگ و غيره - است.
در فيلم، سريال، شعرِ موسيقى، در برنامه‏ى خانواده، در برنامه‏ى «سلام صبح بخير» و در ساير برنامه‏ها، بايستى اينها ارايه بشود؛ هم در اجرا و هم در تهيه‏ى برنامه. سياستگذارى، بايد ناظر به اين چيزها باشد. البته اين حرف، مخصوص سياستگذارى نيست؛ مجريها هم بايد توجه كنند. اين كارها بايد در راديو و تلويزيون انجام بشود؛ ولى نمى‏شود! اين، مسؤوليت من و شماست. هر روز كه مى گذرد، بايد يك قدم به اينها نزديكتر بشويم. ...

بخشي از بيانات رهبر معظم انقلاب
در ديدار با اعضاى شوراى سياستگذارى صدا و سيما
14/ 12/ 69

فهرست برخي از مطالب اين شماره از مجله:

..::آرشيو::..
براي مشاهده شماره پيشين مجله پيک مديران (شماره33)
اينجا را کليک کتيد

چگونگی ایجاد یک تحول پویا
مدیریت تحول در رادیو

دکتر حسن خجسته
معاون صداي جمهوري اسلامي ايران

تجربه هایی که در رادیو وجود دارد حاکی از آن است که برنامه های رادیویی یا یک شبکه رادیویی هرچند بسیار پویا باشند اما بعد از چندی سرزندگی و شادابی را از دست می دهند. البته این اتفاق عجیبی تیست. تمام سازمان ها و شرکت ها این فراز و فرود را دارند. در ادبیات مدیریت از این وضعیت با عنوان زندگ و حیات سازمان توصیف شده و برای هر سازمانیمراحل مختلف حیات را ذکر می کنند، جوانی، میان سالی، پیری و مرگ سازمان.
سؤال این است: یک شبکه رادیویی چگونه می تواند همواره پویا و متحول باشد؟
در ادبیات مدیریت منابع و کتاب های گوناگونی درباره مدیریت تحول و تغییر و جود دارد. این کتاب ها رویکردها و تکنیک ها و مراحل تغییر را به انواع گوناگون بیان می کنند. و از آغاز تا پایان را توضیح می دهند. مشکلات ومسائل هر مرحله، نحوه برنامه ریزی، چگونگی اجرا، نقش های محول، اهمیت مدیران و گروه ای ذینفع، مقاومت در برابر تغییر و نحوه بروز آن در هرسازمان و ... از جمله مسایلی است که به تفضیل در باره آن بحث می شود. اما برای هر مدیر بزرگترین مسئله در یک سازمان نه امر تغییر و تحول است که همه خواهان آن و با آن موافق هستند بلکه کشف نقطه اصلی در یک برای ایجاد تحول هدفمند است. بسیاری از مدیران در سازمان های گوناکون برای تحول اقدام کرده اند اما بعد از مدتی سازمان به نقطه قبلی و گاهی عقب تر از آن برگشته است. علت چیست؟ هر سازمان طی مراودات و تعاملاتش با محیط های درونی و بیرونی به تعادل خاصی دست پیدا می کند. اگر در ایجاد تحول مرکز ثقل سازمان تغییر نکند یعنی جابجا نشود هر تغییری که ایجاد شود موقت است.از این جهت تحول سازمانی بسیار سخت و پیچیده است. در مقاله ای که در دست دارم تلاشم بر این است که چگونگی ایجاد یک تحول پویارا در یک شبکه رادیویی با تغییر گرانیگاه و مرکز ثقل آن بیان کنم. اظهار نظر کارشناسان و همکاران عزیز راهنمای ارزشمندی برای اینجانب خواهد بود.

امام حسن عسكری علیه السلام فرمودند:
المومن بركة علی المومن و حجة و علی الكافر

مومن برای مومن بركت و برای كافر، اتمام حجت است.

(تحف العقول، ص489)

در هر شماره از مجله، يک صفحه از قرآن کريم به همراه ترجمه و تفسير آن قرار مي گيرد. التماس دعا.

«براى شنيدن آيه مورد نظر بر روى شماره آيه كليك كنيد و براي مشاهده تفسير الميزان و نمونه بر روي آيه کليک کنيد»

سوره: سورة البقرة آيات: 286 محل نزول: مدینه

فِي الدُّنْيَا وَالآخِرَةِ وَيَسْأَلُونَكَ عَنِ الْيَتَامَى قُلْ إِصْلاَحٌ لَّهُمْ خَيْرٌ وَإِنْ تُخَالِطُوهُمْ فَإِخْوَانُكُمْ وَاللّهُ يَعْلَمُ الْمُفْسِدَ مِنَ الْمُصْلِحِ وَلَوْ شَاء اللّهُ لأعْنَتَكُمْ إِنَّ اللّهَ عَزِيزٌ حَكِيمٌ 220 وَلاَ تَنكِحُواْ الْمُشْرِكَاتِ حَتَّى يُؤْمِنَّ وَلأَمَةٌ مُّؤْمِنَةٌ خَيْرٌ مِّن مُّشْرِكَةٍ وَلَوْ أَعْجَبَتْكُمْ وَلاَ تُنكِحُواْ الْمُشِرِكِينَ حَتَّى يُؤْمِنُواْ وَلَعَبْدٌ مُّؤْمِنٌ خَيْرٌ مِّن مُّشْرِكٍ وَلَوْ أَعْجَبَكُمْ أُوْلَـئِكَ يَدْعُونَ إِلَى النَّارِ وَاللّهُ يَدْعُوَ إِلَى الْجَنَّةِ وَالْمَغْفِرَةِ بِإِذْنِهِ وَيُبَيِّنُ آيَاتِهِ لِلنَّاسِ لَعَلَّهُمْ يَتَذَكَّرُونَ 221 وَيَسْأَلُونَكَ عَنِ الْمَحِيضِ قُلْ هُوَ أَذًى فَاعْتَزِلُواْ النِّسَاء فِي الْمَحِيضِ وَلاَ تَقْرَبُوهُنَّ حَتَّىَ يَطْهُرْنَ فَإِذَا تَطَهَّرْنَ فَأْتُوهُنَّ مِنْ حَيْثُ أَمَرَكُمُ اللّهُ إِنَّ اللّهَ يُحِبُّ التَّوَّابِينَ وَيُحِبُّ الْمُتَطَهِّرِينَ 222 نِسَآؤُكُمْ حَرْثٌ لَّكُمْ فَأْتُواْ حَرْثَكُمْ أَنَّى شِئْتُمْ وَقَدِّمُواْ لأَنفُسِكُمْ وَاتَّقُواْ اللّهَ وَاعْلَمُواْ أَنَّكُم مُّلاَقُوهُ وَبَشِّرِ الْمُؤْمِنِينَ 223 وَلاَ تَجْعَلُواْ اللّهَ عُرْضَةً لِّأَيْمَانِكُمْ أَن تَبَرُّواْ وَتَتَّقُواْ وَتُصْلِحُواْ بَيْنَ النَّاسِ وَاللّهُ سَمِيعٌ عَلِيمٌ 224

ترجمه فارسي مکارم

(تا انديشه كنيد) درباره دنيا و آخرت! و از تو در باره يتيمان سؤال مى‏كنند، بگو: «اصلاح كار آنان بهتر است و اگر زندگى خود را با زندگى آنان بياميزيد، (مانعى ندارد;) آنها برادر (دينى) شما هستند» (و همچون يك برادر با آنها رفتار كنيد!) خداوند، مفسدان را از مصلحان، بازمى‏شناسد و اگر خدا بخواهد، شما را به زحمت مى‏اندازد; (و دستور مى‏دهد در عين سرپرستى يتيمان، زندگى و اموال آنها را بكلى از اموال خود، جدا سازيد; ولى خداوند چنين نمى‏كند;) زيرا او توانا و حكيم است «220» و با زنان مشرك و بت‏پرست، تا ايمان نياورده‏اند، ازدواج نكنيد! (اگر چه جز به ازدواج با كنيزان، دسترسى نداشته باشيد; زيرا) كنيز باايمان، از زن آزاد بت‏پرست، بهتر است; هر چند (زيبايى، يا ثروت، يا موقعيت او) شما را به شگفتى آورد و زنان خود را به ازدواج مردان بت‏پرست، تا ايمان نياورده‏اند، در نياوريد! (اگر چه ناچار شويد آنها را به همسرى غلامان باايمان درآوريد; زيرا) يك غلام باايمان، از يك مرد آزاد بت‏پرست، بهتر است; هر چند (مال و موقعيت و زيبايى او،) شما را به شگفتى آورد آنها دعوت به سوى آتش مى‏كنند; و خدا دعوت به بهشت و آمرزش به فرمان خود مى‏نمايد، و آيات خويش را براى مردم روشن مى‏سازد; شايد متذكر شوند! «221» و از تو، در باره خون حيض سؤال مى‏كنند، بگو: «چيز زيانبار و آلوده‏اى است; از اين‏رو در حالت قاعدگى، از آنان كناره‏گيرى كنيد! و با آنها نزديكى ننمايد، تا پاك شوند! و هنگامى كه پاك شدند، از طريقى كه خدا به شما فرمان داده، با آنها آميزش كنيد! خداوند، توبه‏كنندگان را دوست دارد، و پاكان را (نيز) دوست دارد «222» زنان شما، محل بذرافشانى شما هستند; پس هر زمان كه بخواهيد، مى‏توانيد با آنها آميزش كنيد و (سعى نمائيد از اين فرصت بهره گرفته، با پرورش فرزندان صالح) اثر نيكى براى خود، از پيش بفرستيد! و از خدا بپرهيزيد و بدانيد او را ملاقات خواهيد كرد و به مؤمنان، بشارت ده! «223» خدا را در معرض سوگندهاى خود قرار ندهيد! و براى اينكه نيكى كنيد، و تقوا پيشه سازيد، و در ميان مردم اصلاح كنيد (سوگند ياد ننماييد)! و خداوند شنوا و داناست «224»

آیات امروز را می توانید از طریق این لینک هم مطالعه کنید

 

جوان و جوانه

مبارک شمایید و ماییم و آن ها
که دل تازه کردند در بی کران ها

مبارک مبارک سحرها مبارک
مبارک سحرها مبارک اذان ها

مبارک تر از هر مبارک شمایید
شما روشنان شب کهکشان ها

شما بی گمان آیه های یقین اید
مبارک یقین ها مبارک گمان ها

مبارک بهاری که در برگ برگش
نشانی ست از جلوه ی بی نشان ها

بهاری که زیباست چون نسترن ها
بهاری که غوغاست چون ارغوان ها

بهاری که روییده از خون از آتش
بهاری که گل کرده از استخوان ها

خدایا خدایا جوانه جوانه
خدایا جوان ها خدایا جوان ها...

عليرضا قزوه

محمد حسین همائی

در اغلب موارد، تشکیلات اقتصادی همچون شبکه های کامپیوتری در برابر تغییرات فشرده و ناگهانی با ضعف و شکست مواجهه می شدند. یک پروژه ابتدایی امنیتی نیز از این مقوله مستثنا نیست. هنگامی که من در شرکت «مارین» بودم آنجا صحبت از هفت P بود:
۱) Proper
۲) prior،
۳) planning،
۴) prevents،
۵) pretty،
۶) poor
۷) performance .
آنها یک شبکه را در حالت صحیحی نگه می داشتند. شما باید قبل از پیاده سازی هر چیزی، ابتدا باید طرح و برنامه داشته باشید و سپس ابزار لازم را مهیا سازید. همیشه این ضرب المثل را به خاطر داشته باشید که «یک کیلو پیشگیری بهتر از یک خروار علاج است». امنیت شما بخشی از پیشگیری شما است. دلیل اینکه بیشتر تشکیلات اقتصادی با شکست مواجهه می شوند به این دلیل است که آنها هدف اصلی از این تشکیلات را برای خود مشخص نمی کنند و نمی دانند که باید در آینده نیز فعالیت خود را ادامه دهند! برای مثال، این درست نیست که به سادگی بگوییم برای امنیت بالاتر شبکه خود نیاز به یک دیواره آتش داریم. شما باید به طور دقیقی مشخص کنید که «چه چیزی» را «چگونه» می خواهید امن کنید.
چه نوع از فیلترینگ را می خواهید شما پیاده سازی کنید؟ چه مقدار دسترسی را می خواهید به کاربران خود اهداء کنید؟ آیا شما می خواهید که کاربران اینترنتی را تعیین هویت کنید و فعالیت های آنها را ثبت کنید؟ فقط با پاسخ دادن به این سوالات و سوال های دیگر است که می توانید به طور دقیقی مشخص کنید که چه لازم دارید و چه چیزی را باید خریداری کنید و به طور جزیی تر برای دیواره آتش خود چه سیاستی را در پیش بگیرید تا آنچه را که در نظر دارید را پیاده سازی کنید.
برای محتویات یک اساس نامه امنیتی دو دیدگاه و اندیشه وجود دارد. ایده اول اساس نامه امنیتی، «یک سند در برگیرنده کلی می باشد» که شامل کلیه دستورات و توصیه های ساده تا جزیی ترین مشخصات و پیکربندی های آن باشد. در ذات خودش، اساس نامه امنیتی یک اساس نامه به تنهایی نمی باشد و به همان مقدار روال هایی را نیز در بر می گیرد.
رهیافت دوم اساس نامه امنیتی نیز در برگیرنده یک سند کلی شامل دستورات و توصیه های ساده تا جزیی ترین مشخصات و پیکربندی ها می باشد اما ممکن است این دستورات فقط در محدوده اساس نامه امنیتی نباشد و محدوده های دیگر را نیز در بر گیرد. هر دو این رهیافت ها مسایل خاص خودشان را دارند و درستی هر کدام از این رهیافت ها بستگی به محیط کاری شما دارد. سود رهیافت «سند کلی اساس نامه امنیتی»، این است که تمامی اطلاعات شما به صورت روال های مشخص و قابل پیاده سازی در یک سند واحد خلاصه می شود بنابراین دنبال کردن این دستورات ساده تر و پیاده سازی آن آسان تر می باشد. از دیدگاه منفی، این رهیافت به تغییرات احتمالی آینده حساس می باشد زیرا که اساس نامه ها برای دستورات جزیی به روز رسانی می شوند.
سود رهیافت «اساس نامه امنیتی فقط یک اساس نامه است» این است که به طور موثری به صورت کامل نوشته می شود و از طرح جزییات خودداری می کند و فقط به طور ساده مطرح می کند که چه کاری باید انجام شود. از مضرات این روش این است که تمامی اسناد و اطلاعات پیاده سازی اساس نامه امنیتی در قالب چندین سند ارائه می گردد که دنبال کردن هر یک از آنها مشکل تر از روش قبل است.
به نظر من طرح «سند کلی اساس نامه امنیتی» بهتر است زیرا که پیاده سازی آن ساده تر است. فقط شما کافی است که روال های عادی را تعریف و پیاده سازی کنید. حال شما اگر اساس نامه امنیتی را خودتان مطرح کنید یا در اسنادی آنها را بنویسید، فرقی ندارد آنچه مهم است باید این اساس نامه در سازمان شما اجرا شود. در رهیافت «سند کلی اساس نامه امنیتی» من درباره موضوع خاصی صحبت می کنم و اینجاست که شما تصمیم می گیرید که آیا آن را به عنوان بخشی از اساس نامه امنیتی خود می پذیرید و یا آن را در سند های دیگری مطرح می کنید.
در عمل ، بهتر آن است که رهیافت «سند کلی اساس نامه امنیتی» برای سازمانهای کوچک و رهیافت دوم برای سازمانهای بزرگ مطرح شود زیرا که در سازمانهای بزرگ تغییرات با دشواری همراه است.
 

● یک قدم به جلو:
برای اینکه شما به نقش و اهمیت اساس نامه امنیتی پی ببرید نیاز است که چندین اصطلاح تخصصی را تعریف کنیم:
▪ سیاست ها یا اساس نامه ها:
سیاست ها به طور ساده وضعیتی هستند که باید اتفاق بیفتند. به عنوان مثال یک سیاست امنیتی این است که کلیه ترافیک های عمومی (همچون اینترنت) باید رمزگذاری شوند.
▪ استاندارد ها :
استاندارد ها چگونگی عملکرد بعضی چیز ها را تعریف می کنند. برای مثال ممکن است ما برای بعضی از پیش نیاز های سیاست های امنیتی خود، نیاز به ۳DEC و IPSec داشته باشیم.
▪ روال ها :
روال ها مشخص می کنند که چگونه ابزاری باید پیکربندی شوند و در اصل «استانداردها» را با «سیاستها» برای ابزار های مختلف تطابق می‌دهند. برای مثال شما ممکن است روال هایی را برای چگونگی پیکربندی ۳DEC و IPSec در مسیریابهای خود تعریف کرده باشید تا بدین وسیله داده خود را رمزگذاری کنید.


● هدف اساس نامه امنیتی :
به طور کلی، اساس نامه امنیتی برای این وجود دارد که هر کسی به طور دقیق و از قبل تعریف شده بداند که در کار با منابع سازمان و تشکیلات چه کار انجام دهد و روی آنها نیز تعهد لازم را داشته باشد. اساس‌نامه امنیتی نیاز دارد که مشخص کند شما دارای چه استاندارد های امنیتی هستید.آیا باید تمامی سیستم هایی که در شبکه پیاده سازی شده اند توسط یک سرور TACACS+ تعیین هویت شوند؟ سیاست های امنیتی شماست که حکم می دهد آیا باید این اتفاق بیفتد یا خیر. اساس‌نامه امنیتی شما باید مشخص کند که اهداف امنیتی شما چه هستند. آیا سازمان شما سعی می‌کند که فشارهای ناشی از ویروس ها و کرم ها را کاهش دهد؟ آیا آنها سعی می کنند که خطرات دسترسی های بیرونی را محدود کنند ؟ نباید این وضعیف ها را فراموش کرد و باید برای آنها چاره ای اندیشید. حتما آنها را بنویسید و تعریف کنید. حتما بخشی را در مجموعه خود در نظر بگیرید به همراه افرادی که مراقب باشند تا قوانین امنیتی رعایت شوند و در صورتی که گروهی از افراد این قوانین را در نظر نگرفتند با آنها برخورد مناسب صورت گیرد. حتما سندی را نیز تهیه کنید تا به کاربران بگوید که «چرا شما باید این کار ها را انجام دهید و چرا ما آنها را از شما می خواهیم».
آخرین نکته، آنچه که باعث می شود اساس نامه امنیتی شما پابرجا بماند و یا شانس خوبی برای اجرا شدن داشته باشد؛ این است که از طرف رده های مدیریتی بالاتر سازمان پشتیبانی شود. امنیت تا حدودی زیادی باید «قابل استفاده» باشد و حتی در بعضی مواقع قابل استفاده بودن به خود امنیت می چربد و در بعضی مواقع نیز امنیت بسیار مهم تر از قابلیت استفاده است. بدون پشتیبانی مدیریتی رده بالا شما هیچ شانسی ندارید تا به کاربران و مجموعه کاری خود بقبولانید که در بعضی از مواقع به خاطر امنیت بیشتر از قابلیت استفاده صرف نظر کنند.


● اساس نامه امنیتی و مشکلات کاربران
وقتی من در یک شرکت روی حفاظت های ویروسی کار می کردم برخی از کارمندان شرکت در برابر آن مقاومت نشان می دادند. تا آنجایی که روی کامپیوتر هایی که آنتی ویروس نصب شده بود اسم خاصی گذاشته بودند! و خیلی از آنها هیچ علاقه ای نداشتند که با این کامپیوتر های «خاص» کار کنند. همین موضوع باعث شد که حفاظت در برابر ویروس ها بسیار بیشتر از آنچه که تصور می رفت طول بکشد. یکی از دلایلی که باعث بروز این مشکل شده بود، این بود که این سازمان فاقد هر گونه اساس نامه امنیتی بود. مدتهاست که از آن شرکت من بیرون آمده ام ولی هنوز اطلاع دارم که آن سازمان مساله ویروس ها را نتوانسته است حل کند.

محمد حسین همائی

روبات و هوش مصنوعی

بشر نام علمی homo-sapiens یا «مرد خردمند» را به خود نسبت داده است، زیرا قابلیت های ذهنی و حسی ما برای زندگی روزمره بسیار مفید هستند. حوزه هوش مصنوعی (artificial Intelligence) سعی دارد تا موجودیت های هوشمند را درک کند. از این رو یکی از علل مطالعه آن، بیشتر دانستن در مورد خودمان است، اما برخلاف فلسفه و روانشناسی - که آنها نیز به هوشمندی مرتبط هستند - هوش مصنوعی سعی دارد به همان خوبی که آنها را می فهمد، به ساخت آنها نیز قادر شود.دلیل دیگر برای مطالعه هوش مصنوعی، جالب و مفید بودن این موجودیت های هوشمند است. هوش مصنوعی محصولات مهم و مؤثر زیادی در مراحل اولیه توسعه اش تولید کرده است.
اگر چه هیچ کس نمی تواند آینده را به طور مشخص پیش بینی کند، اما آشکار است که کامپیوتر هایی هوشمند همردیف با انسان، تأثیر بسزایی بر زندگی روزمره و همچنین برآینده خواهد داشت.روبات یک ماشین الکترومکانیکی هوشمند است که می توان آن را بارها برنامه ریزی کرد. چندکاره و کارآمد و مناسب برای محیط است.


● اجزای یک روبات:
▪ وسایل مکانیکی و الکتریکی: شاسی، موتورها، منبع تغذیه و...
▪ حسگرها (برای شناسایی محیط) دوربین ها، سنسورهای sonar، سنسورهای ultrasound و...
▪ عملکردها (برای انجام اعمال لازم) بازوی روبات، چرخ ها، پاها و...
▪ قسمت تصمیم گیری (برنامه ای برای تعیین اعمال لازم): حرکت در یک جهت خاص، دوری از موانع، برداشتن اجسام و...
▪ قسمت کنترل (برای راه اندازی و بررسی حرکات روبات): نیروها و گشتاورهای موتورها برای سرعت مورد نظر، جهت مورد نظر، کنترل مسیر و...
کلمه روباتیک (robatics) را اولین بار «ایزاک آسیموف» در یک داستان کوتاه ارائه کرد. ایزاک آسیموف (۱۹۹۲-۱۹۲۰) نویسنده کتاب های توصیفی درباره علوم و داستان های علمی - تخیلی است. در سال ۱۹۵۴ میلادی، عصر روباتها با ارائه اولین روبات آدم نما از طرف «جرج دوول» (George Devol) شروع شد. امروزه، ۹۰ درصد روباتها، روبات های صنعتی هستند، یعنی روبات هایی که در کارخانه ها، آزمایشگاه ها، انبارها، نیروگاه ها، بیمارستان ها، و بخش های مشابه به کارگرفته می شوند. در سال های قبل، بیشتر روباتهای صنعتی در کارخانه های خودروسازی به کارگرفته می شدند، ولی امروزه تنها حدود نیمی از روباتهای موجود در دنیا در کارخانه های خودروسازی به کار گرفته می شوند.
مصارف روباتها در همه ابعاد زندگی انسان به سرعت در حال گسترش است تا کارهای سخت و خطرناک را به جای انسان انجام دهند. برای مثال امروزه برای بررسی وضعیت داخلی راکتورها از روبات استفاده می شود تا تشعشعات رادیواکتیو به انسانها صدمه نزند.
در سال ۱۹۵۶ م پس از توسعه فعالیت های تکنولوژی یک، که بعد از جنگ جهانی دوم، یک ملاقات تاریخی بین جرج سی.دوول (George C.Devol) مخترع و کارآفرین صاحب نام، و «ژوزف اف.انگلبرگر» Joseph) (F.Engelberger که یک مهندس با سابقه بود، صورت گرفت. در این ملاقات آنها به بحث در مورد داستان آسیموف پرداختند. ایشان سپس به موفقیت های بسیاری در تولید روباتها دست یافتند و با تأسیس شرکت های تجاری به تولید روبات مشغول شدند. انگلبرگر شرکت unimate را برگرفته از universal Automation برای تولید روبات پایه گذاری کرد.
نخستین روباتهای این شرکت در کارخانه جنرال موتورز (General Motors) برای انجام کارهای دشوار در خودروسازی به کار گرفته شد. انگلبرگر را «پدر روباتیک» نامیده اند. بعدها روباتهای صنعتی زیادی ساخته شدند و انجمن صنایع روباتیک این تعریف را برای روبات صنعتی ارائه کرد:«روبات صنعتی یک وسیله چند کاره و با قابلیت برنامه ریزی چند باره است که برای جابه جایی قطعات، مواد، ابزارها با وسایل خاص به وسیله حرکات برنامه ریزی شده، برای انجام کارهای مختلف استفاده می شود.» در سال ۱۹۶۲ شرکت خودروسازی جنرال موتورز نخستین روبات Unimate را در خط مونتاژ خود به کار گرفت. روباتها روز به روز هوشمندتر می شوند تا هر چه بیشتر در کارهای سخت و پر خطر به یاری انسان ها بیایند.
 

● قانون روباتیک مطرح شده از سوی آسیموف:
۱) روبات ها نباید هیچ گاه به انسانها صدمه بزنند،
۲) روباتها باید دستورات انسان ها را بدون سرپیچی از قانون اول اجرا کنند،
۳) روباتها باید بدون نقض قانون اول و دوم از خود محافظت کنند.


● انواع روباتها:
روباتهای امروزی که شامل قطعات الکترونیکی و مکانیکی هستند در ابتدا به صورت بازوهای مکانیکی برای جابه جایی قطعات و یا کارهای ساده و تکراری به وجود آمدند که موجب خستگی و عدم تمرکز کارگر و افت بازده می شد.
این گونه روباتها، جا به جاگر (manipulator) نام دارند. جابه جاگرها معمولاً در نقطه ثابت و در فضای کاملاً کنترل شده در کارخانه نصب می شوند و به غیر از وظیفه ای که برای آن طراحی شده اند قادر به انجام کار دیگری نیستند.
این وظیفه می تواند در حد بسته بندی تولیدات، کنترل کیفیت و جدا کردن تولیدات بی کیفیت و یا کارهای پیچیده تری همچون جوشکاری و رنگزنی با دقت بالا باشد. نوع دیگر روباتها که امروزه مورد توجه بیشتری است روباتهای متحرک هستند که مانند روباتهای جابه جا کننده در محیط ثابت و شرایط کنترل شده کار نمی کنند، بلکه همانند موجودات زنده در دنیای واقعی و با شرایط واقعی زندگی می کنند و سیر اتفاقاتی که روبات باید با آنها روبه رو شود از قبل مشخص نیست. در این نوع روبات هاست که تکنیک های هوش مصنوعی باید در کنترل کننده روبات (مغز روبات) به کار گرفته شود.
روباتهای متحرک به دسته های زیر تقسیم می شوند:
۱) روباتهای چرخ دار با انواع چرخ عادی و یا شنی تانک و با پیکربندی های مختلف یک، دو یا چند قسمتی
۲) روباتهای پادار مثل سگ اسباب بازی AIBO ساخت سونی
۳) روباتهای پرنده
۴) روباتهای چند گانه (هایبرید) که ترکیبی از روباتهای بالا یا ترکیب با جابه جا گرها هستند.


● مزایای روباتها:
۱) روباتیک و اتوماسیون در بسیاری از موارد می توانند ایمنی، میزان تولید، بهره و کیفیت محصولات را افزایش دهند.
۲) روباتها می توانند در موقعیت های خطرناک کار کنند و با این کار، جان هزاران انسان را نجات دهند.
۳) روباتها به راحتی محیط اطراف خود توجه ندارند و نیازهای انسانی برای آنها مفهومی ندارد. روباتها هیچگاه خسته نمی شوند.
۴) دقت روباتها خیلی بیشتر از انسانهاست، آنها در حد میلی یا حتی میکرو اینچ دقت دارند.
۵) روباتها می توانند در یک لحظه چند کار را با هم انجام دهند، ولی انسانها در یک لحظه تنها یک کار انجام می دهند.


● معایب روباتها:
۱) روباتها در موقعیت های اضطراری توانایی پاسخگویی مناسب ندارند که این مطلب می تواند بسیار خطرناک باشد.
۲) روباتها هزینه بر هستند
۳) قابلیت های محدود دارند یعنی فقط کاری را که برای آن ساخته شده اند انجام می دهند.
اکنون اولین روبات انسان نمای خاورمیانه در دانشگاه صنعتی شریف طراحی و ساخته می شود. شاید در رسانه های گروهی امثال این خبرها را دیده یا شنیده باشید و مطلع هستید که دانشجویان دانشگاههای کشورمان در مسابقات گوناگون روبات شرکت کرده و حتی مقام های جهانی را به خود اختصاص داده اند. آیا تاکنون به این فکر کرده اید که ما هم می توانیم روبات بسازیم؟

رسانه‌ها حقايق را به مردم بگويند

رئيس سازمان صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران با اشاره به نقش رسانه‌ها در مناسبات جهاني ، مهم‌ترين وظيفه رسانه‌ها را در عصر حاضر، انتقال صحيح و دقيق اطلاعاتِ روزآمد به مخاطبان دانست.
سيد عزت الله ضرغامي در نشستي خبري در خبرگزاري ريانووستي روسيه ، از راديو و تلويزيون ايران به عنوان رسانه‌اي قدرتمند که داراي جايگاه مهمي در بين رسانه‌هاي منطقه است ، ياد کرد و گفت: بخش زيادي از يکصد کانال ملي و بين‌المللي تلويزيون ايران که هم اکنون بر روي ماهواره قرار دارد ، براي ساکنان مناطق مختلف دنيا قابل دريافت است .
وي همچنين با اشاره به روابط راهبردي ايران و روسيه گفت: رسانه‌هاي دو کشور مي‌توانند با تبيين صحيح مسائل ، موضوعات و توانمندي‌هاي دو کشور ، شرايط و فضاي جذاب را براي سرمايه گذاري متقابل و مشترک فراهم کنند.
ضرغامي در عين حال ، تبادل توليدات راديو تلويزيوني در حوزه فيلم ، سريال ، مستند و انيميشن براي کودکان و نوجوانان را مهم‌ترين زمينه همکاري ميان راديو تلويزيون‌هاي ايران و روسيه دانست.
رئيس سازمان صدا و سيما با اشاره به جايگاه جهاني روسيه در بخش هوا فضا گفت: بهره‌گيري از فناوري هوا فضا و ماهواره براي سيگنال ‌رساني دقيق‌تر و شفاف‌تر از اولويت‌هاي راديو و تلويزيون ايران است.
وي با اعلام آمادگي رسانه ملي براي کمک به رسانه‌هاي روسيه براي ايجاد دفاتر نمايندگي در ايران ، از خبرنگاران اين کشور براي سفر به ايران و تهيه فيلم و گزارش از کشورمان دعوت کرد.
ضرغامي گفت : تبليغات منفي رسانه‌هاي غربي و رسانه‌هاي مرتبط با آمريکا عليه ايران و کشورهاي مستقل ، ناشي از سلطه‌ناپذيري در اين کشورهاست، اما اين نوع برخوردها در سه دهه اخير باعث انسجام و اتحاد ملي مردم ايران شده است.
رييس سازمان صدا و سيماي جمهوري اسلامي ايران افزود: امروز مردم دنيا تشنه شنيدن سخن حق هستند و ما به عنوان رسانه بايد با نگاه بي‌طرفانه و مبتني بر واقعيت ، اطلاعات را به دنيا مخابره کنيم.
ضرغامي سپس به سئوالات گوناگون خبرنگاران درباره مهم‌ترين مسائل و موضوعات داخلي و بين المللي مرتبط با ايران ، از جمله انتخابات هشتمين مجلس شوراي اسلامي، دستاوردهاي علمي و فني و برنامه صلح آميز هسته‌اي کشورمان پاسخ داد.

مورد پژوهي شماره 17: معضل آموزش!‌

در جلسه اي در سازمان الف مدير از كاركنان حاضر پرسيد نظرتان در مورد آموزش در سازمان چيست؟ چرا آموزش در سازمان جدي گرفته نمي شود؟ از شما مي خواهم در اين زمينه مسايل و راه حلهاي خود را ارائه نماييد.
آقاي الف: به دليل اينكه آموزشهاي ما كاربردي نيست
دومي: ارتباطي بين آموزش و حقوق و دستمزد وجود ندارد!
سومي: در سلسله مراتب سازمان چيز هاي مهم ديگري وجود دارد كه به ارتقائ مقام كمك مي كند آموزش در اين حوزه جايي ندارد!
چهارمي: راست ميگه! كسي نمي پرسه مدركت چيه و از كجا گرفتي و يا چه دوره هايي ديدي
پنجمي: به نظر من مطالب آموزشي سر كلاس مي ماند زيرا مطالب مال كسي ديگر است و مجيط كار ما جاي ديگر!
ششمي: ....
همينطور مباحث ادامه داشت تا اينكه مدير از حاضرين راه حل خواست: راستي راه حلتان براي اين مسايل چيست؟
همه ساكت شدند و بعد از چند صباحي مكث آقاي سوراني گفت: ما ايرانيها در طرح مسايل و انتقاد خوب عمل مي كنيم ولي در ارائه راه حل عاجزيم! جرات داريد راه حل بدهيد؟
به غيرت بعضي ها برخورد و شروع كردند به ارائه راه حل.
اولي: ... !
دومي: ... !
....
همينطور راه حل باران شد.
آقاي سوراني گفت: بلي اين هم راه حلهاي شما، به به! راه حل از برج عاج مي دهيد، راه حلتان زميني نيست كدام يك از اينها راه حل واقعي هستند!؟ راه بايد 1- زميني باشد يعني با واقعيت سازگار باشد 2- مبتني بر مساله باشد 3- امكان پذيري مالي و زماني داشته باشد 4- عملياتي باشد 5- با متن سازماني و فرهنگي ما سازگار باشد و ...
بحث آقايان طول كشيد اجازه بدهيد ژاسخ را از مديران صدا و سيما بگيريم راه حل آنها رسانه اي است و به اهداف ما نزديك تر. راستي!
1- چه مسايلي در مورد آموزش در سازمان وجود دارد؟
2- براي ارتقاء اثر بخشي آموزش در سازمان چه كار بايد كرد؟
به سوالهاي فوق با توجه به وضعيت آموزش در سازمان پاسخ دهيد.

جواب مسابقه را مي توانيد به آدرس peyk@iribu.ir ارسال نمائيد. به پاسخ هاي صحيح هدایای ارزنده اي از سوي مجله پيک مديران اهدا خواهد شد.

* برنده مسابقه 34

در مسابقه شماره 34 با موضوع ("سازمانی الهام بخش و اثرگذار بر تحولات منطقه و جهان اسلام در ترازی برتر از سایر رقبا"
تفسیر خود را از موقعیت سازمان در ده سال آینده، منطبق بر این بند بنویسید. چه شاخص هایی برای شناخت این موقعیت می توانید نام ببرید.) دبیرخانه افق رسانه هیچ یک از پاسخ های رسیده را کامل ندانسته و از همه¬ همکاران محترمی که پاسخ سئوال را ارسال کرده ¬اند، قدردانی می کند.

* سوال مسابقه39

در بند دو استراتژی های مندرج در سند راهبردی افق رسانه سازمان آمده است:
"بازنگری و اصلاح فرایند تولید، تامین و پخش برنامه ها در راستای نظام مدیریت پیام "
چه راهکارهایی در رابطه با اجرای این بند پیشنهاد می کنید؟
همچنین زمان پاسخگویی به مسابقات شماره 31، 32، 33 و34 فراهم بوده لذا همچنان منتظر دریافت پاسخ های شما عزیزان هستیم.

شهر فرنگ ساختار سازماني

براي مشاهده تصوير در ابعاد بزرگتر، روي تصوير کليک کنيد

• شركت‌هايي كه براي كارهاي درست وقف شده‌اند و براي مسووليت‌هاي اجتماعي خود تعهدنامه‌اي دارند كه براساس آن كار كنند سودآورتر از آن‌ها‌يي هستند كه اين كارها را نمي‌كنند.

• به جاي پرداختن به برنامهء استراتژيك, به تفكر و ايده‌هاي استراتژيك روي آوريد.

• در بازاريابي نوين (بازارداني) به جاي داشتن سبد محصولات بايد به داشتن سبد مشتريان توجه داشت.

• رمز برد و پيروزي روشن است: «بكوشيم تا در يك زمينه دوبار بازنده نشويم.»

• انسان در بازي گاهي مي‌برد و گاهي چيز ياد مي‌گيرد.

• هنر بازاريابي امروز< ,فروش يخچاي به اسكيمو نيست,> بلكه اسكيمو را به عنوان يك مشتري خشنود همواره در كنار داشتن است.

• مشتريان زبان گويايي دارند, اگر بي‌واسطه با آن‌ها در ارتباط بوده و گوشي شنوا داشته باشيم مي‌توان از ايشان چيزهاي زيادي ياد گرفت.

• مسير ناهموار تحوي بايد به‌كوشش خود مدير پيموده شود, زيرا تحوي چيزي نيست كه مدير فرمان دهد و ديگران اجرا كنند.

• به جاي شغل, در پي مشتري باشيد, اگر انسان بتواند محصولي عرضه كند كه خواهان داشته باشد, از بيكاري نجات‌يافته است.

• دنيا را دوگونه مي‌توان تغيير داد: <با قلم (كاربست انديشه) و با شمشير (كاربست زور)

• مي‌توان مدير مردم نبود ولي آنان را دوست داشت,‌اما بدون عشق به مردم نمي‌توان آن‌ها را مديريت كرد.

• مديريت يعني هنر جلب پيروي داوطلبانهء ديگران.

• موفقيت اغلب باعث غرور شده و غرور باعث شكست مي‌شود.

• براي پيروزي ابليس, كافي است آدم‌هاي خوب دست روي دست بگذارند.

• هزينهء به دست آوردن يك مشتري تازه, حداقل پنج برابر هزينهء خشنود نگه‌داشتن مشتريان كنوني است.

• هر كس مي‌تواند سررشتهء كار خويش را به دست گرفته و آن را به مسير دلخواه ببرد.

• مديريت هنر گوش دادن به ديگران است. چنانچه به سخنان كسي خوب گوش فراندهيد, نمي‌توانيد درون او را بشناسيد.

• توان يادگيري و به كار بستن با شتاب آموخته‌ها, بزرگ‌ترين امتياز رقابتي را در اختيار سازمان مي‌گذارد.

• اولين روش برآورد هوش يك فرمانروا اين است كه به آن‌هايي كه در اطرافش گرد آمده‌اند بنگريم.

• اگر بتوانيد همهء كاركنان يك سازمان را به سوي يك هدف مشترك بسيج كنيد, در هر رشته و در هر بازار و در برابر هر رقيبي, در هر زماني موفق خواهيد شد.

• بيش‌تر انسان‌ها ترجيح مي‌دهند بميرند اما فكر نكنند, خيلي‌ها هم فكر كردن را بر مرگ ترجيح مي‌دهند.

• مدير عامل آگاه كسي است كه به جاي رويين‌تن شدن, به همكاران خود اعتماد كند.

• تمايز يك محصوي بايد در راستاي ذهنيت مصرف‌كننده صورت گيرد, نه مخالف آن.

• در طوي تاريخ بيش‌تر كاميابي در دست‌يابي به منابع طبيعي مانند زمين, طلا و نفت بوده است, اما اكنون ناگهان ورق برگشته و دانش به جاي آن نشسته است.

• در بيش‌تر موارد, كشورهاي فقير از نظر دارايي‌ها ثروتمند اما از نظر سرمايه فقيرند, دارايي را نمي‌توان تبديل به سرمايه كرد مگر آن كه قانون حاكم باشد.

• آن‌هايي كه از جاي خود مي‌جنبند, گاهي مي‌بازند و آن‌هايي كه نمي‌جنبند, هميشه مي‌بازند.

• اگر همه چيز مهم باشد, پس بدان كه هيچ چيز مهم نيست.

• مديران پيروزمند دنياي امروز, رمز پيروزي سازمان خود را بهره‌مندي از انسان‌ها فرهيخته مي‌دانند.

• حداكثر شادي و خشنودي انسان‌ها زماني به دست مي‌آيد كه در شغل هم‌راستا با شخصيت (هوشمندي) خود, به كار گمارده شوند.

• نقش مدير اين است كه به درون فرد نفوذ كند و هوشمندي بي‌همتاي او را كشف كند و به عملكرد تبديل نمايد.

• مديران برجسته نه تنها تفاوت كاركنان را مي‌پذيرند, بلكه بر اين تفاوت‌ها سرمايه‌گذاري مي‌كنند. شاگرد تنبل, احمق يا ضعيف وجود ندارد,

• تنها چيزي كه وجود دارد معلم خوب يا ضعيف است.

• زندگي ارزشمندتر از آن است كه تنها به اميد فرارسيدن دوران بازنشستگي كار كنيم.

• نه پيروزي پايدار است و نه شكست مرگ‌آور.

• به كاركنانتان بگوييد هيچ‌گاه اجازه ندهند قرباني واقع شوند; اما اگر چنين احساسي دارند بهتر است بروند جاي ديگري كاركنند.

• صداي كردار, از صداي گفتار بلندتر است.

• هرگاه در بازي شطرنج در حاي باختن هستم, به طور پيوسته از جاي خود بلند شده و سعي مي‌كنم صفحه را از پشت سر رقيبم نگاه كنم, آن گاه به حركت‌هاي احمقانه‌اي كه انجام داده‌ام پي مي‌برم.

• دانستن كافي نيست, بايد اقدام كرد. خواستن كافي نيست, بايد كاري كرد.

• اگر مي‌خواهيد دليل خوب كار نكردن كاركنانتان را بدانيد, كنار آينه برويد و دزدانه بدان نگاه كنيد.

• جلسه‌اي كه خوب اداره نشود, حاصلي جز اتلاف زمان ندارد.

• بهترين راه پيش‌بيني آينده, ساختن آن است.

• يك مشتري خشنود, رضايتش را به سه نفر مي‌گويد, اما يك مشتري ناخشنود 20 نفر را باخبر مي‌كند.

• كسي را سرزنش نكنيد, به جاي بحث دربارهء اين‌كه چه كسي باعث وقفه در پيشرفت است, در مورد اين‌كه چه چيز مانع پيشرفت است بحث كنيد.

• زماني دست از كار بكشيد كه كار شما انجام شده باشد, نه آنگاه كه خسته شده‌ايد.

قسمت نهم

خدمات مالی: نوآوری یا مرگ
 

نهادهای خدماتی مالی فعلی با انواع کسب و کارهای مالی سال 1950 تفاوت دارندو در نتیجه نه بانک تجارتی هستندف نه بانک سرمایه گذاری ، نه بانک بازرگانی، نه دلال سهام . در واقع ، در گذشته به ندرت شاهد محصولات اصلی خدمات مالی امروز بودیم. هیچ چیزی با کوچکترین شباهتی به کسب و کار عظیمی که امروزه به واسطه تجارت و سرمایه گذاری جهانی در ارزهای خارجی ایجاد شده وجود نداشت. بنابراین درآمد این موسسات به طور فزاینده ای دیگر ناشی از پولهای پرداختی مشتریان برای خدمات ارائه شده به ایشان نیست، بلکه حاص تجارت به حساب خود موسسه _به صورت سهام واوراق قرضه،مشتق ها، ارزهای خارجی وکالاها_ می باشد. هر یک ازموسسات خدمات مالی باید مقداری معامله به حساب خود انجام دهد. این بخشی از مدیریت منابع مالی خود موسسه است که به منظور کاهش خطر، برای مثال از طریق پل زدن فاصله بین زمانهای سررسید بدهی های موسسه و طلب های احتمالی اش، انجام می شود.
ولی صنعت خدمات مالی در حال حاضربا مشکل روبرو شده است، چرا که این نهادها در طول سی سال گذشته هیچ گونه نوآوری عمده و قابل توجهی نداشته اند. یورو و دلار و یورو پوند دوتا از نو آوری های دهه های مابین 1950 و 1970 بوده است. دهه 1960 همچنین شاهد اختراع کارت اعتباری که اکنون پول رایج قانونی کشورهای توسعه یافته است، بود. ادامه حیات بانک های تجاری در حالی که بیشتر کسب و کارهای سنتی آنها توسط والتر ریستون به وجود آمد. او فورا وضعیت شرکت خود را از حالت یک بانک آمریکایی با شعبه های خارجی به یک بانک جهانی با ادارات مرکز ی متعدد، تبدیل کرد.دیدگاه چند سال بعد او راجع به این که « بانکداری فعالیتی مرتبط با پول نیست؛ بلکه راجع به اطلاعات است » ، نیز موجب چیزی شد که من به آن « نظریه کسب و کاری» صنعت خدمات مالی می گویم. از آن زمان به بعد یعنی به مدت سی سال ، تنها نو آور ی های انجام شده در این صنعت ، استخراج و ابداع تعدادی شیوه های ظاهرا «علمی» بوده است. ولی این ابزارهای مالی نه به منظور ارائه به مشتری بلکه جهت سودآورتر کردن سوداگران طراحی شده اند.در حال حاضر سه راه ممکن در پیش پای صنعت خدمات مالی قرار دارد. ساده ترین و سخت گذرترین راه ، ادامه روشهای کارآمد گذشته است. به هر حال رفتن دراین راه به معنای نزول تدریجی است. برای صنعت امروزی خدمات مالی، راه اول به طور قطع باز نیست. مقدار تحولات جهانی خیلی بیش از آنیست که یک صنعت عمده ولی دارای ضعف و بیماری مزمن را به حال خود واگذارد. راه دوم یعنی جایگزین شدن توسط خارجی ها و تازه از راه رسیده های نوآوربیرونی است. ولی یک راه سوم و نهایی هم وجود دارد که چیزی نیست جز این که خود این موسسات به نوآوری و ابتکار روی آورندو « ویران ساز آفریننده » خود باشند.

ادامه دارد ...